Meu jogo não está funcionando corretamente. O que posso fazer?

Se houver problemas de desempenho com o jogo, tais como lentidão, lag ou problemas de conexão, há uma variedade de passos que você pode seguir para resolvê-los e voltar a jogar.

Fechar o jogo por completo

• Para dispositivos iOS com um botão de início: a partir da tela principal do dispositivo, toque duas vezes no botão "Início" para visualizar todos os aplicativos em execução. Navegue pela lista de aplicativos até que você encontre Sonic Boom. "Deslize" o aplicativo para fora da tela, e ele deve desaparecer. Este procedimento fecha o jogo.
• Para os dispositivos iOS sem botão de início: deslize para cima a partir do inferior da tela para revelar a lista de aplicativos em execução. Navegue pela lista de aplicativos até que você encontre Sonic Boom. "Deslize" o aplicativo para fora da tela, e ele deve desaparecer. Este procedimento fecha o jogo. 
• Para dispositivos Android: os passos podem depender do seu dispositivo e fabricante, mas, na maioria dos dispositivos, os aplicativos podem ser fechados no menu Android "Configurações". Procure a página "Apps" ou "Aplicativos" nas Configurações e então selecione o aplicativo que deseja fechar. Você terá a opção de fechar o jogo. Dependendo do dispositivo, ela poderá ser apresentada como "Desativar", "Forçar parada", "Finalizar tarefa", etc.

Ajustar a conexão com a Internet

Alguns problemas técnicos são causados pela conexão com a internet, então é uma boa ideia tentar usar uma conexão de rede diferente para ver se isso resolve o problema. Por exemplo, você pode:

• Tentar ativar e desativar o Modo Avião e, então, ligar o Wi-Fi.
• Tentar desativar o Wi-Fi e, então, usar seus dados móveis.
• Se possível, tente usar uma conexão Wi-Fi diferente, talvez no trabalho, na escola, na casa de um amigo ou em uma biblioteca.

Reiniciar o dispositivo

Os passos para reiniciar variam conforme o dispositivo. Porém, desligar seu dispositivo e então ligá-lo novamente é uma maneira comum de corrigir problemas sem explicação clara no seu dispositivo ou em aplicativos.

Verificar as atualizações do jogo e do dispositivo

• Atualização de dispositivos iOS: a Apple recomenda que você faça uma cópia de segurança dos seus dados antes de uma atualização.  Vá para Configurações -> Geral -> Atualização de Software
• Atualização de dispositivos Android:  você pode encontrar a opção de atualizar seu software em muitos dispositivos na seção "Sobre o dispositivo" no menu Configurações.  Se tiver dificuldades em encontrar essa opção, leia o manual de instruções do dispositivo ou contate o fabricante para obter ajuda.

Para atualizar o jogo, basta navegar para a página do Sonic Boom na loja de aplicativos do dispositivo. Se houver uma atualização disponível, haverá uma notificação para baixá-la.