¿Qué debo hacer si hay problemas con mis compras con dinero real?

Envía una solicitud de ayuda e investigaremos la compra. Asegúrate de incluir:

• El ID de la cuenta de Sonic Boom desde la que se hizo la compra. Puedes encontrarlo en el juego abriendo el menú de configuración y tocando la opción de cuenta. El ID de tu cuenta se muestra en la parte superior de la ventana emergente que aparece.
• Una captura de pantalla del recibo de compra enviado por correo electrónico desde Apple o Google. Asegúrate de que el número del pedido se ve correctamente.
• El correo electrónico asociado a la cuenta de Apple, Google, Amazon o Samsung.
• Una breve descripción de cuándo ocurrió el problema, el artículo que intentaste comprar y cualquier otro tipo de información relevante.

La mejor manera de ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente es a través del propio juego: abre el menú de configuración, ve a la pestaña de ayuda y toca el botón Ayuda para ponerte en contacto con nosotros.