El juego no me funciona bien, ¿qué puedo hacer?

Si tienes problemas de rendimiento con el juego, como retrasos, ralentización o problemas de conexión, hay una serie de medidas que puedes tomar para resolver el problema y seguir jugando.

Cierra el juego por completo

• En dispositivos iOS con botón de inicio: en la pantalla principal del dispositivo, pulsa dos veces el botón "Inicio" para ver todas las aplicaciones que se están ejecutando. Navega por la lista de aplicaciones hasta encontrar Sonic Boom. "Desliza" la aplicación fuera de la pantalla, debería desaparecer. El juego se ha cerrado.
• En dispositivos iOS sin botón de inicio: desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y aparecerá una lista de las aplicaciones que se están ejecutando. Navega por la lista de aplicaciones hasta encontrar Sonic Boom. "Desliza" la aplicación fuera de la pantalla, debería desaparecer. El juego se ha cerrado.
• En dispositivos Android: los pasos que se deben seguir dependerán del dispositivo y del fabricante, pero, en la mayoría de los dispositivos, las aplicaciones se pueden cerrar en el menú "Ajustes" de Android. Busca la página de "Apps" o "Aplicaciones" en Ajustes y selecciona la aplicación que quieras cerrar. A continuación, verás la opción de cerrar el juego. Dependiendo de tu dispositivo, se llamará "Cerrar", "Forzar detención", "Terminar tarea", etc.

Intenta ajustar tu conexión a internet

Algunos problemas técnicos pueden deberse a la conexión a internet, por lo que se recomienda probar con una conexión de red diferente para ver si así se resuelve el problema. Por ejemplo:

• Prueba a activar el modo avión y a activar el wifi después.
• Intenta apagar el wifi y usa solo la conexión móvil.
• Si puedes, intenta utilizar una conexión wifi diferente, como la del trabajo, el colegio, la casa de un amigo o una biblioteca.

Reinicia tu dispositivo

Los pasos que se deben seguir para hacerlo dependerán del dispositivo. Sin embargo, la forma más habitual de solucionar problemas inexplicables del dispositivo o las aplicaciones es apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Asegúrate de haber descargado la última actualización del juego y del dispositivo

• Actualizar iOS: Apple recomienda que antes de actualizar realices una copia de seguridad de los datos. Ve a Ajustes -> General -> Actualización de software
• Actualizar Android: en muchos teléfonos, puedes encontrar la opción de actualizar el software en la sección "Información del teléfono" del menú de Ajustes. Si tiene problemas para encontrar esta opción, consulta el manual de instrucciones de tu dispositivo o ponte en contacto con el fabricante del mismo para conseguir ayuda.

Para actualizar el juego, solo tienes que ir a la página de Sonic Boom en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Si hay una actualización disponible, se te pedirá que la descargues desde aquí.